En Terpel, entendemos la sostenibilidad como una forma de gestionar el negocio y tomar decisiones responsables, situando a las personas y al entorno en el centro de nuestra estrategia. Bajo esta premisa, presentamos nuestro Informe de Gestión y Sostenibilidad 2025, que recoge los principales avances, desafíos y resultados de nuestra operación en los ámbitos económico, ambiental, social y de gobernanza, en línea con los asuntos prioritarios identificados en nuestro último análisis de doble materialidad.

“Como Aliado País, entendemos que la sostenibilidad se construye todos los días, a través de las decisiones que tomamos y, sobre todo, de las personas que convierten nuestros compromisos en acciones. Este informe refleja lo que hemos logrado como equipo, los aprendizajes que nos deja el camino recorrido y los desafíos que todavía tenemos por delante para seguir aportando al desarrollo de Panamá”, afirmó Oscar Sosa, nuestro líder de Gestión Humana, Sostenibilidad y Fundación Terpel Panamá

Una operación que evoluciona

Durante 2025 fortalecimos nuestra propuesta de valor y la experiencia de nuestros clientes. Cerramos el año con 195 estaciones de servicio, 66 tiendas Va&Ven, 27 puntos Sbarro y 10 puntos de carga eléctrica Terpel Voltex, ampliando las alternativas de servicio mediante nuevos formatos, alianzas y una oferta comercial más diversa. También consolidamos nuestra presencia en segmentos estratégicos como Industria, Aviación y Marinos, fortaleciendo el relacionamiento con nuevos mercados relevantes para el país.

Entre los principales hitos, consolidamos nuestra alianza estratégica con TotalEnergies, ampliando nuestro portafolio de lubricantes con soluciones de tecnología avanzada, y establecimos una nueva con el Autódromo de Panamá, contribuyendo al desarrollo del automovilismo y a la generación de nuevas oportunidades para el turismo, inversión y  empleo.

Gobernanza que fortalece la confianza

La integridad y la transparencia orientan nuestra forma de gestionar el negocio y tomar decisiones. Bajo un enfoque de gobierno corporativo preventivo y responsable, contamos con políticas, procedimientos y mecanismos de debida diligencia que fortalecen nuestra cultura organizacional y extienden estos principios a nuestra cadena de valor. En 2025, 536 proveedores estuvieron cubiertos por nuestro Código de Conducta para Proveedores.

Como parte de este compromiso, durante el año desarrollamos y publicamos nuestra Política de Acoso Sexual Laboral, fortaleciendo nuestro marco de actuación para prevenir estas conductas y promover ambientes laborales seguros, respetuosos y libres de violencia. También nos sumamos al Instituto de Gobierno Corporativo de Panamá, abriendo espacios de aprendizaje y colaboración que nos permiten fortalecer nuestras prácticas y seguir consolidando una cultura empresarial basada en la ética y transparencia.

Innovación al servicio de nuestros clientes

Continuamos apoyándonos en la tecnología para conocer mejor a nuestros clientes y fortalecer su experiencia. Friend Terpel registró un crecimiento de 43% en el número de clientes fidelizados e incorporamos tecnología RFID para clientes empresariales, fortaleciendo la seguridad y el control de sus transacciones.

Nuestro compromiso con el planeta

Durante 2025 redujimos nuestras emisiones totales de gases de efecto invernadero (GEI) en 31,3% frente a 2024 avanzando hacia nuestra meta de reducir en 50% las emisiones de alcance 1 y 2 al 2030 y alcanzar la neutralidad de carbono al 2050. Además, generamos energía solar para autoconsumo en cinco estaciones de servicio, con una producción proyectada superior a 450.000 kWh anuales, y reciclamos más de 27 toneladas de materiales a través de nuestro programa RecíclaT.

Nuestro compromiso con las personas

En 2025, las mujeres representaron el 64% de nuestra fuerza laboral y el 52% de los cargos directivos, como resultado de una cultura basada en el respeto, la equidad y la meritocracia. Asimismo, fortalecimos nuestras prácticas de selección y reclutamiento para seguir construyendo equipos diversos e inclusivos y nos vinculamos, por primera vez, al programa Padrino Empresario del Ministerio de Desarrollo Social de Panamá (MIDES).

Con las personas en el centro de nuestras decisiones, también fortalecimos las iniciativas orientadas al bienestar integral de nuestros equipos. Sumamos nuevos Oasis, espacios pensados para la comodidad y el bienestar del personal de estaciones y tiendas Va&Ven, e implementamos Teleapoyo Bip, que brinda acompañamiento psicológico, nutricional, financiero, legal y de acondicionamiento físico a nuestros colaboradores y sus familias.

Relacionamiento con comunidades

Destinamos más de 500 mil dólares a inversión social, orientada a generar oportunidades y contribuir al bienestar de las comunidades donde estamos presentes. Esta gestión articuló iniciativas de educación y acciones solidarias, a través de programas como Dona x Dona, EscuelaTón y ConéctaT, junto con nuestros voluntariados ambientales Bacurú y Vaíto, enfocados en la protección de ecosistemas boscosos y marinos. Asimismo, sumamos capacidades con aliados como CAF – Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe para fortalecer el emprendimiento y el empoderamiento femenino en Colón.

Educar para transformar vidas

A través de la Fundación Terpel Panamá, continuamos contribuyendo al fortalecimiento de la calidad educativa. En 2025, Aulas Interactivas, Aventura de Letras y Diseña el Cambio alcanzaron el 47% de los distritos del país, con presencia en siete provincias y dos comarcas indígenas, beneficiando a más de 9.830 estudiantes y 960 docentes de 47 centros educativos oficiales.

A nuestros programas se sumó Mi Futuro Ahora, que inició su etapa piloto en Panamá Oeste y benefició durante su primer año a tres mujeres anfitrionas mediante el financiamiento de sus estudios y apoyos económicos.

Avances que se reflejan en nuestra reputación

Los resultados de Merco Empresas Panamá 2025 reflejan la confianza construida con nuestros grupos de interés: alcanzamos la posición No. 15 entre las 100 compañías con mejor reputación del país y, por octavo año consecutivo, nos mantuvimos como líderes reputacionales del sector de combustibles, siendo reconocidos por primera vez bajo la denominación Terpel / Va&Ven. Nuestra gestión también obtuvo posiciones destacadas en las mediciones de talento, responsabilidad ASG y gobierno corporativo. Por su parte, la revista Vida y Éxito nos destacó como una de las empresas más sostenibles del país.

Te invitamos a conocer más sobre estos y otros resultados en nuestro Informe de Gestión y Sostenibilidad 2025, y a descubrir cómo seguimos movilizando a Panamá con la mejor energía.

En Terpel y Va&Ven, estamos al servicio de Panamá.